Regulamin zamówień Alvarix
Regulamin opisuje, jak zamawiasz Alvarix na stronie alvarix.pl: od formularza, przez rozmowę z konsultantem, po dostawę, płatność przy odbiorze, odstąpienie od umowy i reklamacje. Obowiązuje od 21 września 2026 r.
§1 Sprzedawca
- Sprzedawcą produktu Alvarix jest Alvarix Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Varso Tower, ul. Chmielna 69, 16. piętro, Biuro 1608, 00-801 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000819374, NIP 525-284-73-91, REGON 362 491 837 („Sprzedawca”).
- Kontakt ze Sprzedawcą: telefon +48 22 637 4918, e-mail pomoc@alvarix.pl, adres do korespondencji jak wyżej.
- Regulamin dotyczy sprzedaży suplementu diety Alvarix (20 kapsułek w opakowaniu) za pośrednictwem strony alvarix.pl („Strona”) i rozmowy telefonicznej z konsultantem Sprzedawcy.
- Kupującym jest osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, a także przedsiębiorca. Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeśli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
- Do korzystania ze Strony wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz telefon z polskim numerem. Na Stronie nie wolno zamieszczać treści o charakterze bezprawnym.
§2 Składanie zamówień
- Kupujący wypełnia formularz na Stronie, podając imię i numer telefonu. Wysłanie formularza jest prośbą o kontakt konsultanta i nie powoduje zawarcia umowy.
- Konsultant Sprzedawcy oddzwania codziennie 9:00–23:00. W rozmowie przedstawia cenę opakowania, koszt dostawy i łączną kwotę do zapłaty oraz ustala z Kupującym liczbę opakowań i adres dostawy.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili, gdy Kupujący w rozmowie telefonicznej potwierdzi zamówienie na warunkach przedstawionych przez konsultanta.
- Sprzedawca potwierdza treść zawartej umowy na trwałym nośniku (SMS lub e-mail) w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej w chwili dostarczenia paczki.
- Kupujący może anulować zamówienie bez kosztów do chwili wysłania paczki, kontaktując się ze Sprzedawcą telefonicznie lub e-mailem.
- Ceny podane na Stronie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Przy informacji o obniżce ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
§3 Płatność i dostawa
- Kupujący płaci za zamówienie przy odbiorze paczki, kurierowi, kwotę potwierdzoną w rozmowie z konsultantem. Sprzedawca nie pobiera przedpłat.
- Sprzedawca ani jego konsultanci nie proszą o dane karty płatniczej, kody BLIK ani przelewy przed wysyłką.
- Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres na terytorium Polski wskazany przez Kupującego w rozmowie z konsultantem.
- Koszt dostawy i przewidywany termin doręczenia konsultant podaje przed potwierdzeniem zamówienia.
- Razem z paczką Kupujący otrzymuje dowód zakupu.
§4 Odstąpienie od umowy
- Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia paczki w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Oświadczenie można złożyć e-mailem na pomoc@alvarix.pl lub listownie na adres Sprzedawcy, także na formularzu, którego wzór znajduje się na stronie zwroty i reklamacje.
- Konsument odsyła produkty na adres Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy i ponosi bezpośredni koszt ich odesłania.
- Sprzedawca zwraca konsumentowi wszystkie płatności, w tym koszt dostawy w wysokości najtańszej zwykłej dostawy, w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzyma oświadczenie, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, albo przelewem na wskazany rachunek, jeśli konsument płacił gotówką. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktów lub dowodu ich odesłania.
- Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do opakowania, którego zabezpieczenie zostało otwarte po dostarczeniu, ponieważ ze względu na ochronę zdrowia produktu w otwartym opakowaniu nie można zwrócić.
§5 Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta, a wobec pozostałych Kupujących — na zasadach Kodeksu cywilnego.
- Reklamację można złożyć e-mailem na pomoc@alvarix.pl, telefonicznie pod numerem +48 22 637 4918 lub listownie na adres Sprzedawcy. W reklamacji należy podać dane kontaktowe, datę odbioru paczki, opis niezgodności i oczekiwany sposób jej usunięcia.
- Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia, w którym ją otrzymał. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z pomocy rzecznika konsumentów właściwego dla miejsca zamieszkania oraz stałych polubownych sądów konsumenckich przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej.
§6 Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.
- Dane podane w formularzu i w rozmowie z konsultantem Sprzedawca przetwarza w celu realizacji zamówienia i wykonania umowy, a także w celach opisanych w polityce prywatności.
- Podanie danych jest dobrowolne, ale bez imienia, numeru telefonu i adresu dostawy Sprzedawca nie zrealizuje zamówienia.
§7 Postanowienia końcowe
- Regulamin jest dostępny na Stronie w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.
- Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów. Do zamówień potwierdzonych przed zmianą stosuje się regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
kapsułki Alvarix na ciśnienie: 6 składników w jednej kapsułce, 4 poziomy działania na szlaku tlenku azotu, 20 kapsułek na 10 dni. Pełny opis produktu i formularz zamówienia znajdziesz na stronie głównej.
